Word jij de nieuwe aanvulling van ons 5-koppige team in Zaandam? We zoeken geen elektrotechnisch wonder, maar wel iemand die het leuk vindt om contact te onderhouden met klanten, collega’s én leveranciers over elektrotechnische producten. Iemand die snel schakelt, nieuwsgierig is en zin heeft om mee te bouwen aan een hecht team. Of je nu een starter bent of al wat meters hebt gemaakt: wij staan open voor jouw talent.
Functie informatie:
Je bent mede verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van duurzame relaties met klanten. Jouw belangrijkste opdracht is om de klant centraal te stellen en uitmuntende service te verlenen. Klanten ervaren snelheid, gemak, professionaliteit en vriendelijkheid wanneer zij worden geholpen met hun vraag of probleem. Daarmee lever jij een belangrijke bijdrage aan de klant-tevredenheid, klantloyaliteit en aan de ontwikkeling van winstgevende omzet.
De ambitie is om te groeien in het segment machinebouwers en paneelbouwers en bestaande klanten in de producerende industrie uit te bouwen. Daar mag jij een bijdrage aan gaan leveren. Je hebt intensief contact met klanten (per mail en telefoon), je helpt hen met vragen en problemen, neemt nieuwe bestellingen aan en volgt de status van de bestellingen. Je hebt overleg met collega specialisten over specifieke technische vragen en met de Account Managers over afwijkende (prijs)afspraken of KPI’s. Service- en klantgerichtheid staan bij jou hoog in het vaandel vanuit het principe een blije klant is een blijvende klant.
Wat ga je zoal doen?
-vragen beantwoorden van klanten
-productinformatie verstrekken
-behandelen van aanvragen
-offertes maken en deze opvolgen
-levertijden in de gaten houden en communiceren met de klant
-ondersteunen bij klachten en problemen oplossen
-meedenken met de juiste oplossing
-orders verwerken en bevestigen
-ondersteuning verlenen aan de Accountmanagers
-klachten vastleggen en oplossen
-klantgegevens actueel houden
Over het bedrijf:
Van Egmond Groep is meer dan een elektrotechnische groothandel. Zij bestaan uit een drietal bedrijven; Elektrotechnische groothandel, Industriële Automatisering en kenniscentrum. Zij leveren producten en diensten op het gebied van elektrotechniek en industriële automatisering en zetten ontwikkelingen en marktinformatie om in innovatieve tools en nuttige trainingen. Geert Laseur is sinds 6 jaar Algemeen Directeur bij Van Egmond Groep. Geert is ervaren in de branche en een mensenmens. De klant is voor hem altijd het vertrekpunt. Persoonlijk en betrokken, zo omschrijft Van Egmond zichzelf. Ze nemen tijd voor elkaar, want de mensen zijn de kern van het succes. Vriendelijke collega’s, toegankelijk management, werken aan vitaliteit en een prettige werkomgeving kenmerken het dagelijks leven bij Van Egmond Groep. In de afgelopen jaren heeft Van Egmond Groep haar vleugels uitgeslagen, in de breedte van de dienstverlening maar ook geografisch. Een nationaal bedrijf dat steeds verder groeit, met vestigingen door heel Nederland en in totaal 230 medewerkers. Door constant te blijven ontwikkelen, verbeteren en uit te breiden, onderstrepen wij onze toekomstvisie. Met een eigen ontwikkelafdeling, een kenniscentrum en een team van vakmensen zijn we in staat om altijd weer vernieuwing te leveren. Bij De Van Egmond Groep staat de klant altijd centraal, dat kenmerkt zich door pro-activiteit en korte lijnen om op de juiste manier te acteren en mee te denken met de klant. Kortom loyaliteit naar klanten maar ook naar medewerkers is een belangrijk speerpunt.
Even wat feiten:
- in totaal 230 medewerkers
- 5 vestigingen in Nederland
- 1 miljoen verschillende producten
- vignet ‘Vitaal Bedrijf’
- focus voor de komende jaren op continu leren, duurzaamheid en circulariteit
Collega's aan het woord
Yvonne vindt Van Egmond is een heel fijne werkgever. “Veel van onze collega’s werken er al lang. Op onze vestiging in Zaandam werken we met een klein hecht team. Iedereen is erg servicegericht. Onze vestigingsmanager heeft zelf ook zijn eigen klanten. Hij is een coachend manager en denkt altijd aan het teambelang. De kennis van elektrotechniek op de vestiging is hoog en er zijn voldoende specialisten die je kunnen helpen met het geven van goed advies. Het is een afwisselende baan met veel telefonisch contact met klanten, administratief werk en overleg met collega’s. De sfeer op kantoor is goed, je past goed in ons team als je houdt van dynamiek en afwisseling, en graag een band met klanten opbouwt. Ja, Van Egmond is een werkgever waar ik na al die jaren nog steeds met plezier werk!”
Aanbod:
- uitstekend salaris
- 25 vakantiedagen én 12 Adv-dagen o.b.v. fulltime
- pensioenregeling
- klein team op een vestiging, onderdeel van een grotere organisatie en informele sfeer
- uitdagend en afwisselend werk
- dynamische en afwisselende functie
- fulltime functie (32-40 uur) startend met een jaarcontract
Functie vereisten:
- MBO werk- en denkniveau
- sterke communicatieve eigenschappen
- commerciële vaardigheden zijn belangrijker dan technische knowhow
- praktisch en georganiseerd
- goede beheersing van de Nederlandse taal
Jouw eigenschappen?
- serviceverlenend
- resultaatgericht
- sociaal en makkelijk in de omgang
- zelfstandig
- nauwkeurig en accuraat
- gestructureerd
- leergierig
- flexibel
- oplossingsgericht
- eerlijk
- commercieel
Heb je vragen of interesse?
Ben je enthousiast geworden en wil je graag direct solliciteren of heb je vragen? Bel of mail onze recruiter Karlijn Gerris via 06-24389334 of karlijngerris@salesimprovementpeople.com. Solliciteren kan uiteraard ook via de sollicitatie button. We zien uit naar een nadere kennismaking!
