Wij zoeken een gemotiveerde en klantgerichte collega die klanten zowel vóór als na hun aankoop optimaal ondersteunt. Zie jij kansen en pak je deze graag op? Ben je sterk in communicatie en commercieel ingesteld? Dan pas jij perfect binnen ons team.
Je hebt affiniteit met (installatie)techniek en krijgt energie van klantcontact. Via chat, e-mail, WhatsApp en telefoon sta je klanten te woord over producten zoals mechanische ventilatoren, WTW-units en badkamerventilatoren voor één van onze 11 webshops. Je adviseert klanten deskundig, begeleidt hen tijdens het aankoopproces en helpt bij vragen na de aankoop, zodat onze klanten altijd tevreden zijn. We zoeken iemand die het leuk vindt om klanten zowel telefonisch als schriftelijk te helpen en pas tevreden is wanneer de klant dat ook is.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt uiteenlopende vragen van klanten via chat, e-mail, WhatsApp en telefoon.
- Je zorgt ervoor dat (potentiële) klanten blij worden met de beste service.
- Je speelt proactief en commercieel in op de klantvraag.
- Je documenteert gemaakte afspraken en houdt een gestructureerde administratie bij.
- Je blijft op de hoogte van ons productassortiment en deelt je kennis met klanten.
- Je verwerkt (retour)zendingen en zorgt dat alles correct wordt afgehandeld.
- Je volgt offertes op en houdt het overzicht in het verkoopproces.
- Je deinst niet terug om klanten zowel telefonisch als schriftelijk te ondersteunen.
Dit neem je mee:
- Specifieke kennis van ventilatieproducten is een pré, maar geen vereiste. Ons opleidingsprogramma zorgt ervoor dat je alle productkennis en tools krijgt die je nodig hebt om onze klanten blij te maken.
- Affiniteit met installatietechniek is wel vereist.
- Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Je schakelt snel, behoudt overzicht en kunt meerdere zaken tegelijk managen.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.
- Extra talenkennis, zoals Frans, Spaans, Italiaans, Pools, Zweeds of Deens, is een mooie bonus.
Wat kan je van ons verwachten?
- Een aantrekkelijk startsalaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Een bonusregeling.
- 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband.
- Een professionele organisatie met een sterke financiële positie en een enorme drive om de top te behalen.
- Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen op het gebied van communicatie en e-commerce binnen een internationaal georiënteerde organisatie.
- Een jong en ambitieus team met leuke activiteiten, zoals vrijdagmiddagborrels en personeelsuitjes.
- Een goede pensioensregeling, dagelijks vers fruit en heerlijke koffie op kantoor.
- De mogelijkheid om voordelig een fiets te leasen via de 'Lease a bike' regeling
Wie zijn wij?
De missie van Ventilatieland (onderdeel van Econox Group) is; een comfortabel en gezond binnenklimaat voor iedereen. We willen deze missie bereiken door bewustwording te vergroten, het best mogelijke advies te geven en zijn voortdurend op zoek naar nieuwe en innovatieve oplossingen voor onze klanten. Econox is een vooruitstrevende producent en leverancier van klimaat en luchtbehandeling oplossingen. Bij Econox horen ook MaxiCool en ons nieuwe merk Ventigo, die zowel B2B als B2C klanten beleveren in verscheidene Europese landen zoals onder andere Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië en de UK. Met een team van ruim 180 medewerkers maken we iedere dag het verschil naar onze klanten. We zijn gedreven en hebben grote nationale en internationale ambities. We worden hierin ondersteund door onze strategische investeringspartner Nordian. Daarnaast wordt alle CO2 die wij uitstoten, voor 100% gecompenseerd! Dit gebeurt onder meer via het planten van bomen in het Katingan veengebied in Indonesië.
Is dit jouw droombaan? Solliciteer dan nu!
Als je gaat solliciteren bij ons, dan wil je natuurlijk weten wat je kunt verwachten. Ons sollicitatieproces bestaat uit 4 stappen:
- Stuur je CV naar ons HR team (Liza en Anouk), via hr@econox.nl.
- Ons streven is om binnen 3 werkdagen te reageren.
- Als we je sollicitatie interessant vinden nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek.
- Aangenomen? Aan de slag!
Wil je meer informatie over deze functie? Stuur dan gerust een mail of bel naar 040 249 19 44. Tot snel!
