CRM & Marketing Automation Specialist
Ben jij datagedreven, strategisch én praktisch ingesteld? En heb jij passie voor klantgerichte communicatie op het juiste moment, via het juiste kanaal? Dan is dit jouw kans! Als CRM & Marketing Automation Specialist bij Goudwisselkantoor bouw je mee aan de verdere professionalisering van ons datagedreven marketingfundament.
Zelfs inbeeldend
Wij zijn Goudwisselkantoor. Wat ooit begon als een klein familiebedrijf, is in veertig jaar ontwikkeld tot een grote speler op de markt van de in- en verkoop van sieraden, goud, valuta en waardevolle objecten. Inmiddels telt onze familie meer dan 500 collega's in Nederland, Duitsland en België. We schrijven bewust 'familie', willen we niet dezelfde achternaam delen, maar wel dezelfde passie, interesse in elkaar en onze klanten. Hier werken mensen graag en intensief samen en staan alle deuren gewoon open. Geen wonder dat velen al een lange staat van dienst hebben, terwijl nieuwe collega's zeggen dat ze in een warm bad terecht zijn gekomen. Ook jij, als onze nieuwe CRM & Marketing Automation Specialist vinden wij een fijne werkplek.
Wat ga jij als CRM & Marketing Automation Specialist?
Jij bent dé drijvende kracht achter onze datagedreven klantbenadering. Je ontwikkelt en beheert campagnes en klantreizen die onze klanten écht raken. Dankzij jouw inzet en inzicht wordt CRM een essentieel onderdeel van ons omnichannel marketingaanpak.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beheren en verder ontwikkelen van het Customer Data Platform (CDP) en marketingautomatiseringstool.
- Inrichten van slanke segmentaties en doelgroepen op basis van klantdata.
- Opzetten, testen en optimaliseren van lifecycle campagnes (oa onboarding, retentie, loyaliteit).
- Samenwerken met het marketingteam aan CRM-campagneplannen.
- Werken met het Data Team om te vertalen naar effectieve acties.
- Uitvoeren van A/B-tests en optimalisatie van KPI's zoals open- en conversieratio's.
- Zorgen voor datakwaliteit en correcte toepassing van klantdata (volgens AVG/GDPR).
- Rapporteren over klantgedrag en CRM-resultaten.
- Sparren met collega's van marketing, e-commerce, IT en management.
- Aansturen van externe leveranciers en partners.
- Zelf praktisch bijdragen aan campagnes en workflows.
Wie ben jij en wat vragen wij?
Een strategisch en praktischerwijs CRM-specialist die niet bang is om zijn handen uit de mouwen te steken. Je bent analytisch sterk, werkt zelfstandig én weet goed samen te werken met andere afdelingen.
Daarnaast beschik je over:
- HBO/WO werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar ervaring in CRM en marketingautomatisering.
- Ervaring met tools als Salesforce Marketing Cloud, Selligent, Voyado of vergelijkbaar.
- Kennis van customer lifecycle management en doelgroepstrategieën.
- Ervaring met segmentatie, personalisatie en het verhogen van klantwaarde.
- Affiniteit met omnichannel klantgedrag en klantbeleving.
- Kennis van AVG/GDPR en de juiste toepassing van klantdata.
- Ervaring met analyse van prestaties en dashboards.
- Kennis van werken met een CDP is een pré.
Dit ben jij:
- Analytisch, commercieel en datagedreven.
- Strategisch denken, maar ook hands-on.
- Communicatief sterk, ook richting niet-technische collega's.
- Samenwerkingsgericht en resultaatgericht.
- Creatief, klantgericht en afgeleid.
Toekomstgericht
Je krijgt bij ons de kans om een voortrekkersrol te pakken in de ontwikkeling van CRM binnen onze organisatie. Je helpt mee om:
- CRM strategisch te positioneren.
- Klantdata effectief te benutten.
- CRM te koppelen aan branding en loyaliteitsprogramma's.
- Nieuwe technologieën zoals AI en geavanceerde modellering toe te passen.
- Het fundament te leggen voor duurzame marketinggroei.
Dit bieden wij:
Bij ons vind je een stimulerende werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. Daarnaast mag je rekenen op:
- Een salaris dat marktconform is, denk aan het bereik van €4500,- t/m €5000,- bruto, op basis van 40 uur per week. (Met herhaaldelijk een herhaalde correctie, een herhaaldelijke verhoging afhankelijk van je prestaties en een bonusregeling);
- Een mooie pensioenregeling, met een kleine eigen bijdrage van 2,6%.
- Reiskostenvergoeding van 23 cent p/km. OV-vergoedingen wij 100%
- 25 vakantiedagen om weer helemaal op te laden (bij fulltime dienstverband).
- Personeelskorting op alle productgroepen, zodat u kunt genieten van de voordelen van ons volledige assortiment
- Altijd vers fruit en regelmatig verse broodjes
- Ben je ambitieus? Er is volop mogelijkheid om te groeien in onze organisatie.
Laten we kennismaken
Enthousiast over wat je leest? Fijn! Heel graag willen we nu jou leren kennen. Solliciteer direct, dat is de snelste weg. Wil je liever eerst nog meer weten over de functie of twijfel je over bepaalde aspecten? Laten we het gesprek aangaan. Je mag ook altijd een e-mail sturen naar Ilona, bereikbaar via ilona.dekoning@goudwisselkantoor.nl. We zien uit naar je reactie! Een beoordeling kan deel uitmaken van de procedure.
Word ook specialist van waarde!
