Jouw ambities reiken ver. Jij wil alles eruit halen wat erin zit. Jij hebt een winnaarsmentaliteit en je weet precies hoe je moet inspelen op de behoeften van onze members. Jij bent onze nieuwe CRM Marketeer.
Zo’n 600.000 members ontvangen elke maand een unieke boxershort van ON THAT ASS op hun deurmat. Binnen ON THAT ASS hebben we een duidelijk doel en visie namelijk; onze boxershorts wereldwijd op de kaart zetten. Naast onze boxershorts hebben we meerdere productlijnen, denk hierbij aan sokken, loyalty kleding en recent hebben we ook onze eigen ON THAT ASS women lijn gelanceerd. Door de snelle groei van onze organisatie zoeken wij specialisten op hoog niveau. Mensen die met ons de weg naar de top willen bereiken.
Samen met ons team zijn we al hard op weg en zijn we inmiddels live in 18 Europese landen.
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantrelatie met onze members en het verhogen van de klantwaarde. Door middel van marketing automation campagnes verhoog je de klantretentie en versterk je de klantloyaliteit van onze members. Daar maak je impact mee, er worden maandelijks meer dan 20 miljoen emails in 13 talen naar 18 landen verstuurd.
Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:
- je ontwikkelt de CRM strategie in lijn met de marketing doelstellingen;
- je beheert en optimaliseert geautomatiseerde mailflows ten behoeve van het werven van nieuwe members, heractiveren van gepauzeerde members en binnenhalen van openstaande betalingen;
- Je stimuleert cross-sell mogelijkheden bij members op basis van klantgedrag;
- Door het analyseren van klantgegevens krijg je inzicht in klantgedrag en speel je in op klantbehoeften om de CLV en de klanttevredenheid te verhogen;
- je houdt de helicopterview op de gehele customer journey op het gebied van e-mail marketing en loyalty en bent dit continu aan het optimaliseren;
- Samen met IT werk je aan het automatiseren van alle e-mail campagnes;
- Je beheert en optimaliseert de transactionele emailflow;
- Je analyseert en rapporteert de KPI performance en stuurt bij op commercieel en technisch vlak;
- Je A/B test campagnes, met als doel het continu verbeteren en optimaliseren van de klantcommunicatie.
- je ontwerpt en bouwt de e-mails met gebruik van templates, copy en visuals en plant de emailcampagnes naar geselecteerde member groups op het juiste moment in de campagne cyclus;
Wie ben je?
Wij zoeken dé perfecte match, een persoon die deze rol volledig kan uitdragen en iemand die naast data driven, kritisch en commercieel ook een hele fijne teamplayer is. Je krijgt er een enorme kick van als jouw e-mails direct bijdragen aan de omzetdoelstellingen van ON THAT ASS en samen met ons team van marketing specialisten ga jij voor goud.
Skills en vaardigheden waar we naar op zoek zijn:
- je hebt minimaal HBO werk en denk niveau;
- je hebt ruime kennis en ervaring met CRM;
- je hebt minstens 5 jaar werkervaring waarvan minimaal 3 jaar ervaring met de ontwikkeling van effectieve klantcontactstrategieën en marketing automation (kennis van Customer.io is een pré);
- Je bent commercieel en resultaatgericht, targets schrikken jou niet af maar motiveren je juist;
- je bent data driven en hebt ervaring met het analyseren van data om de klantreis te optimaliseren;
- je bent in staat om ijzersterke flows en automatiseringsstrategieën neer te zetten;
- je bent communicatief sterk, proactief in je aanpak en altijd op zoek naar vernieuwing.
Wat krijg je hiervoor terug?
ON THAT ASS groeit, en hard ook. En door deze groei, groei jij met ons mee. Samen gaan we voor goud en we willen jou belonen voor alle effort die je levert.
- een competitief salaris afhankelijk van jouw eerdere werkervaring;
- reiskostenvergoeding van 0,23 cent netto per kilometer ongeacht waar je woont;
- werken aan jouw carrière doelstellingen maar ook aan je persoonlijke doelstellingen door elke week samen met onze personal trainer aan je fitheid te werken;
- een uitdagende job voor 32-40 uur per week met veel ruimte voor eigen inbreng, creativiteit en ontwikkeling;
- we willen graag dat je jezelf blijft ontwikkelen en willen graag samen met jou kijken voor passende trainingen en opleidingen;
- elke dag een verse lunch op kantoor, gefaciliteerd door ON THAT ASS.
